Les informations que nous collectons et comment nous les collectons
Afin de vous fournir nos services et de garantir le bon fonctionnement de notre logiciel et de notre plateforme, nous collectons divers types d’informations, y compris des informations personnelles. Lorsque vous utilisez notre site web, vous inscrivez à nos services et utilisez notre logiciel ou notre plateforme, nous collectons les catégories d’informations suivantes :
Informations que vous nous fournissez :
- Identifiants et coordonnées. Si vous utilisez les informations de contact fournies sur le site chabevents.com pour nous contacter directement, vous acceptez que Chab stocke et traite vos informations de contact. Nous recevrons alors vos coordonnées, qui peuvent inclure, selon la manière dont vous nous contactez, votre adresse e-mail, votre nom, le nom de votre entreprise, votre poste, la raison de votre contact et votre adresse postale.
- Informations de compte et de contact client. Nous recevons et stockons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous vous inscrivez à nos services et utilisez notre plateforme. Les types d’informations que nous pouvons collecter directement auprès de nos clients et utilisateurs incluent le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone, le poste, les informations de paiement et de facturation, ainsi que toute autre information fournie par l’utilisateur (y compris une photo si l’utilisateur choisit d’en fournir une dans le cadre de notre fonctionnalité de demande d’accès aux données).
Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de notre site web ou plateforme :
- Adresse IP (Internet Protocol). Les adresses IP sont attribuées par votre fournisseur d’accès à Internet (ex. : Orange, Free, Bouygues, SFR) au modem utilisé pour accéder à Internet depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Tous les appareils connectés via ce modem peuvent partager la même adresse IP.
- User-Agent. En raison du fonctionnement d’Internet, nous pouvons recevoir des informations (appelées "User-Agent") automatiquement envoyées par votre navigateur web. Ces informations peuvent inclure le type d’appareil utilisé (ordinateur, tablette, mobile), le navigateur web (Chrome, Firefox, Safari) et la date/heure de la visite.
- Cookies et technologies similaires. Nous utilisons diverses technologies pour collecter des informations, y compris l’enregistrement de cookies sur les ordinateurs des utilisateurs. Ces outils nous aident à comprendre et à améliorer les performances du site web et de la plateforme Chab. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici.
Nous ne collectons pas d’informations personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire pour le traitement des paiements. Nous demandons aux utilisateurs de ne pas nous envoyer d’informations sensibles, sauf demande explicite de notre part.
Enfin, nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant via des tiers, tels que des réseaux sociaux, qui nous aident à identifier les entreprises ou clients susceptibles d’être intéressés par nos produits et services.
Comment nous utilisons les informations collectées
Nous utilisons les informations personnelles pour les finalités suivantes :
- Services. Nous utilisons les informations personnelles pour la gestion des comptes, la prestation de services, la facturation, le support client, la prévention de la fraude et l’envoi de communications liées à nos services.
- Site web. Nous utilisons les données collectées pour administrer et améliorer le site web et la plateforme Chab.
- Communications promotionnelles. Nous pouvons vous envoyer des newsletters et des contenus marketing, que vous pouvez refuser à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails.
- Marketing. Nous utilisons les informations collectées pour proposer des contenus et publicités ciblés et mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.
- Analyses. Nous analysons les données pour mieux comprendre l’utilisation du site web et améliorer nos services.
- Adresses IP – Prévention de la fraude. Nous utilisons les adresses IP pour détecter et prévenir les activités frauduleuses.
- Réponses aux demandes. Si vous nous contactez, nous utiliserons vos informations pour répondre à votre demande.
Base légale pour la collecte et l’utilisation des informations
Si vous êtes un utilisateur situé dans l’Espace Économique Européen (EEE), nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour le traitement de vos données personnelles :
- Exécution d’un contrat (ex. : réponse à vos demandes, fourniture d’un service)
- Consentement (ex. : marketing direct, cookies spécifiques)
- Intérêts légitimes (ex. : sécurité du site web, maintenance des services)
- Respect des obligations légales (ex. : réglementation fiscale, protection des données)
La fourniture de certaines données peut être une obligation légale ou contractuelle.
Avec qui nous partageons les informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Fournisseurs et prestataires de services. Nous travaillons avec des prestataires pour fournir nos services (facturation, assistance technique, hébergement, etc.).
- Marketing. Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires publicitaires pour améliorer la pertinence de nos campagnes marketing.
- Sociétés affiliées. Nous partageons des informations avec nos filiales et partenaires stratégiques.
- Fusion ou acquisition. En cas de fusion ou d’acquisition, nous transférerons les données collectées à la nouvelle entité.
- Exigences légales. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige (assignation, demande gouvernementale, etc.).
Nous pouvons également partager des informations anonymisées (c’est-à-dire sans possibilité d’identifier une personne).
Cookies
Le site web de Chab peut utiliser des cookies pour identifier les utilisateurs lors de leur retour sur notre site ou leur connexion à notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de confidentialité en cliquant sur l’icône des cookies sur notre site web.
Sécurité
Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger la confidentialité et l’intégrité des informations. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d’accès stricts et des protocoles de développement sécurisé.
Durée de conservation des données
La durée de conservation des informations personnelles dépend de leur utilisation et des obligations légales applicables.
- Les données liées aux comptes clients sont conservées tant que le compte est actif et jusqu’à 3 mois après la fin de la relation commerciale.
- Les informations collectées à des fins de marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou qu’elles ne soient plus nécessaires.
- Les données de paiement sont supprimées après 3 mois, sauf obligation légale contraire.
Protection des enfants
Le site web et la plateforme Chab ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données sur des enfants. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à legal@chabevents.com pour que nous les supprimions.
"Do Not Track" et Global Privacy Control
Nous ne répondons pas aux signaux "Do Not Track" des navigateurs. Cependant, nous respectons les préférences de confidentialité définies par Global Privacy Control.
Liens vers d’autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
- Accès aux données
- Correction des informations inexactes
- Portabilité des données
- Suppression des données
- Retrait du consentement
- Opposition au traitement des données
- Refus du partage de données personnelles à des fins commerciales
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à legal@chabevents.com.